“铁路12306”智慧升级，服务旅客暖人心-全球头条

(资料图片)

“铁路12306”智慧升级，服务旅客暖人心

据人民网公众号信息，近段时间，铁路12306APP再次升级，上新了多个实用功能。城市名和车站名分得更清楚，在铁路12306APP首页输入目的地时，系统自动将车站名和城市名进行了清晰标注和区分;出行页面内容更丰富，当旅客购买了火车票后，铁路12306APP首页将会出现本人行程的相关信息;电子临时乘车身份证明办理更便捷，在铁路12306APP“临时身份证明”输入姓名、证件类型和证件号，实人核验通过后，即可刷码检票进站。

近年来，中国铁路高质量发展成果斐然，此次12306APP再次迭代升级彰显了铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，努力抓好保障和改善民生各项工作，牢记奋斗目标就是人民对美好生活的向往，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。

铁路12306网站升级，既是服务的升级，亦是技术的革新。近年来，铁路加快改革创新的步伐。不断加强技术攻关，改良购票效率，陆续增加有票提醒、正晚点查询、网上购票选座、网上订餐等人性化新功能，服务质量大大提高，用户体验大大改善，让旅客有了不一样的出行体验。

在数字化、智能化的依托下，铁路进出站效率显著提高，旅客出行便利性大大提高，推动百姓的美好出行生活。据统计数据显示，仅仅是新增的电子临时乘车身份证明这一项功能，一年来的日均受理便达到4.3万人次。在不知不觉中，越来越多贴心的服务让旅客在旅途中如沐春风。显而易见，铁路部门正紧跟时代前进脚步，不断优化功能，回应人民群众对美好旅行生活的新期待、破解着人民群众旅行“最先一公里”难题，这些实实在在的便捷和服务让旅客真真正正能看得见、摸得着。

铁路12306客户服务系统升级，彰显了铁路为民初心。每一个小小的升级，都是为了让民众的出行更便捷，每一个细致的改变，都是让民众的心更暖。在为民服务中，铁路不断在变，在不断的变化中，让旅客出行变得更舒心惬意。(张文海琨)

责任编辑：